Отзыв о «Сеть магазинов «Аквасвіт»» на Володимира Маяковського проспект, 66а

Жуть, а не качество обслуживания. Операторы совершенно невменяемые. Не хочу заново прописывать, просто дублирую своё письмо руководству.

Жалоба на оператора, которая принимает заказы с тел.: 0501761212. Прошлый раз она мне сказала, что одна там.
Делаю заказ 3-й раз. И уже вовсю жалею, что со второго не порвала с Вами отношений.
Сначала о втором:
оставила заявку на сайте: akva-svit.kiev.ua. Точно уже не помню время, но где-то в первой половине дня. Ждала несколько часов, никто не перезванивал. Позвонила сама. Сказала, что оставляла заявку, никто не перезвонил, что хочу заказать на след. день воду. Оператор ответила что-то типа: "Вашу заявку приняла, завтра у Вас будет вода. До свиданья!". Я говорю: "Стоп! Как до свиданья? Вы не уточнили адрес, не спросили, какую воду я хочу.". Ответ: "Ваш адрес Чивурина?". "Какое Чивурина?!?!".
В общем, минуты две я пыталась доказать ей, что она неправа, т. к. даже адрес неверный называет. Мой адрес: Чигорина, и если он прописан в карте заказчика, то его никак нельзя спутать с Чивурина. В какой-то момент мне показалось, что оператор была в невменяемом состоянии. Я перезвонила, но трубку опять взяла она. Я попросила, чтобы меня переключили на другого оператора, но девушка ответила, что она там одна.
Ладно. В прошлый раз я решила не тратить своё время на жалобу, да и жаль стало бедолагу-невменяшку.
Но сегодня  - это уже перебор!
Оставила заявку на том же сайте, где-то в 14.20. В 17.10, когда никто так и не перезвонил, позвонила сама.
Прошу Вас прослушать разговор с оператором, которая приняла мой звонок. Мой тел. 095-72***27. Я звонила на тот же 0501761212.
Это же ни в какие ворота не лезет! Во-первых, на фоне слышно, как в офисе кто-то сильно ругается. Во-вторых, что это за стиль общения? Оператор начала говорить, что заявки с сайта НЕ В ПРИОРИТЕТЕ!!! К тому же, есть ещё второй сайт, который, к слову, не работает, о чём я и сказала оператору, а в ответ услышала, что быть такого не может.

В-третьих, как пожаловалась оператор на своё руководство, что она не отвечает, почему что-то где-то на сайте не написано, я передаю свою жалобу именно Вам, руководителю.
Пропишите на сайте, что у Вас ДВА сайта!
Пропишите, что у Вас, оказывается, есть приоритеты: звонки, а не заявки с сайта.
Научите операторов правильно общаться с клиентом!